Não é verdade que a Lego está distribuindo kits a quem responder uma pesquisa de satisfação na internet. Posts nas redes com essa alegação na verdade direcionam os usuários a um site golpista, que imita a identidade visual da marca com o objetivo de roubar dinheiro e dados pessoais.
Peças de desinformação que disseminam a fraude foram curtidas centenas de vezes até a tarde desta segunda-feira (14).
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Publicações nas redes têm usado a marca de brinquedos Lego para aplicar um golpe financeiro. Os posts alegam que a empresa está distribuindo kits de blocos de montar a quem responder um questionário online. O objetivo é roubar o dinheiro e os dados pessoais de usuários.
Em comunicado publicado nas redes sociais a Lego informou que não realiza promoções, não faz pesquisas e não envia produtos gratuitamente. O único site oficial para compras é o legostore.com.br, e a aquisição de produtos da marca também pode ser feita em lojas físicas.
O golpe funciona da seguinte forma:
- Posts anunciam a suposta promoção e, ao clicar no botão “Saiba mais”, o usuário é direcionado a domínios que simulam a identidade visual do site legostore.com.br;
- O usuário é convidado a responder sobre seu tema preferido da Lego, descrever a experiência com a marca, avaliar a qualidade dos produtos, entre outras perguntas;
- Ao final do processo, o site golpista informa que o usuário ganhou um presente especial e gratuito da Lego, o que não é verdade;
- Ao clicar no botão “Resgate Agora”, o usuário é informado de que pode escolher um entre diversos kits da Lego; depois, é direcionado a uma página de pagamento sem vínculo com a empresa;
- Após preencher dados como nome, endereço, email, CPF e telefone, o consumidor é induzido a pagar uma taxa de frete para o envio dos kits, que nas simulações feitas pelo Aos Fatos variou entre R$ 33,80 e R$ 45,55. Os kits não são entregues.
A única forma de pagamento fornecida pelos golpistas é o Pix. Nesse caso, eventuais vítimas da fraude podem recorrer ao MED (Mecanismo Especial de Devolução), sistema criado pelo Banco Central para reparar danos gerados por fraude com o uso da tecnologia. Também é possível recorrer à Justiça.
No Reclame Aqui, a Lego acumula ao menos 25 denúncias nos últimos dez dias de consumidores que alegam ter sido vítimas dos golpistas.
Golpes que induzem usuários a preencher pesquisas de satisfação são recorrentes nas redes. Na Páscoa deste ano, por exemplo, golpistas divulgaram que a Cacau Show estaria distribuindo ovos de Páscoa e pantufas aos que respondessem perguntas sobre hábitos de consumo e pagassem uma taxa de frete. A promoção, no entanto, nunca existiu.
O caminho da apuração
Aos Fatos verificou no site oficial e nas redes sociais da Lego e observou que a empresa não está realizando qualquer promoção com a distribuição gratuita de kits de blocos de montar a quem responder uma pesquisa de satisfação na internet. Também seguimos o passo a passo proposto pelos golpistas para verificar o valor de frete cobrado. E buscamos o posicionamento da Lego.
